как я сегодня поменяла деньги, или старый лохотрон

Давненько я не меняла валюту, а тут попросили. В проверенный обменник с хорошим курсом на Парк Культуры ехать поленилась - думала, найду подходящий по дороге. Естественно, ничего принципиально не меняю в переходах и в незакрытых обменниках.
Итак, шла я по Тверской и искала самый симпатичный курс доллара. И тут на Страстном бульваре 4, курс мне приглянулся - 29,92 руб. покупка. Пройти в этот обменник можно через аптеку 36,6, вроде металлическая дверь и вход по одному - все солидно. Только внутри была еще одна дверь, она смотрела на улицу и была открыта. К сожалению, это меня не отпугнуло. Я спросила, соответствует ли курс действительности, и получила утвердительный ответ. Отдала 1000 долларов и получила 29020 руб. На вопрос, где еще 900, женщина неизвестной национальности с золотыми зубами из окошка ответила, что снята комиссия, и что о комиссии у них написано (напротив окошка сзади меня в верхнем углу висели листы, на которых мелкими буквами было это напечатано). Я попросила вернуть мои деньги, на что она сказала, что операция уже проведена и сделать это она не может. Я потребовала сторнировать операцию, женщина и находившийся рядом с ней парень мне отказали в грубой форме. Заявили, что другие и больше денег меняют и не возмущаются. Мол, у них 5%, а с меня в качестве одолжения 3% сняли. Начали тыкать во всякие бумажки, которые якобы предписывали согласно закону брать комиссию. Чумазый парень послал меня в суд, типа, посмотрим кто выиграет.

"Операция" подтверждалась справкой без печати, на которой было написано, что выдано 29920, а ниже - что удержано 897. С этой игрушкой я зашла в метрополитеновскую милицию, оттуда меня отправили к дежурному на участок. Там дали бланк заявления, и я пошла в одну из комнат, где сидело несколько людей в штатском. Сначала они между собой выясняли, кому сие предприятие принадлежит, потом поинтересовались, звонила ли я "02". Когда узнали, что нет, сходили со мной, показали дамочке ксиву и вежливо так, "чтобы мы с вами сейчас не ругались", попросили вернуть мне деньги. Тетка дрожащими руками их отсчитала, и я ушла почти довольная. Справку мадама забрала.

Вопросы:
- видно, эти работнички привычны к возмущенным людям, грозящимся привести милицию, но увидеть милиционеров они были явно не готовы. Значит, очень мало клиентов угрозы осуществляет. Терпят?
- бланк заявления я унесла с собой, никакого протокола составлено не было. Ущерб маленький, доказательств не хватает или иное что?
- чем бы это еще насолить лохотронщикам?

UPD: когда я шла с милиционерами выбивать свои деньги, курс на табло на улице был уже изменен на 29,40. Внутри, перед окошком, они поменять еще не успели.
Жалею, что не сняла хотя бы копию справки. Уж больно странное было название у банка, который там был указан.